Garanţia produselor

Produsele cumparate de la DECAGON BIROTICA SRL beneficiaza de garantie în conformitate cu legislatia româna în vigoare privind calitatea produselor, garantie asigurata de societatea noastra în calitate de distribuitor.

Produsele comercializate de DECAGON BIROTICA beneficiaza de suport tehnic si service gratuit pe o perioada de 12 luni de la data instalarii.

În perioada de garantie cumparatorul are dreptul în mod gratuit la repararea produsului si înlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte din vina producatorului.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

- Sa respecte conditiile specificate în conformitate cu natura produsului si sa foloseasca produsul conform instructiunilor de utilizare;
- Sa pastreze produsul în bune conditii;
- La aparitia unei situatii anormale în functionarea echipamentului sa anunte agentul de service care îl deserveste, dupa ce verifica daca sunt îndeplinite conditiile de utilizare; este interzisa interventia asupra produsului a persoanelor neautorizate de firma Decagon Birotica S.R.L.;
- Sa pastreze certificatul de garantie si ambalajul original al fiecarui produs.

Nerespectarea obligatiilor de mai sus atrage pierderea garantiei.
De la garantie sunt excluse:

- partile de natura consumabila;
- defectele cauzate de suprasarcini, întreruperi sau conectarea incorecta a alimentarii electrice;
- defectele datorate conectarii gresite a accesoriilor optionale.

Solicitarea garantiei

La solicitarea acordarii garantiei, trebuie sa prezentati urmatoarele documente:

- certificatul de garantie;
- copia facturii cu care s-a cumparat marfa;
- o descriere scrisa a defectului.

SC DECAGON BIROTICA nu va putea fi facut raspunzator, în cazul defectarii produselor livrate, pentru pierderea informatiilor sau datelor si pentru orice alt prejudiciu pe care beneficiarul l-ar putea suferi ca urmare a acestor defectiuni, obligatia vânzatorului fiind numai de a repara sau înlocui produsele defecte.